FGV · MPGO · 2022 · secretario assistentempgo nm004 · Q50 · Administração Geral · media
Um dos principais desafios enfrentados pelo serviço público está relacionado ao estabelecimento de um padrão de qualidade para as suas atividades. Tendo isso em vista, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição privada sem fins lucrativos, desenvolveu um modelo de excelência de gestão, que tem o objetivo de servir de referência para organizações privadas e públicas. Um fundamento desse modelo proposto pela FNQ é expresso como
A) ênfase nas tradições.
B) liderança coercitiva.
C) desenvolvimento predatório.
D) pensamento sistêmico.
E) inadaptabilidade.
FGV · TJDFT · 2022 · analista judiciario arquivologians arq · Q34 · Administração Geral · media
Na gestão de conhecimentos existe a preocupação de garantir que conhecimentos únicos, frutos de experiências reais e de grande importância para a empresa, não se percam e sejam úteis para a equipe. Os conhecimentos podem se dividir em categorias, e existem padrões de criação que formam uma espiral do conhecimento contínua. Uma experiência profissional passada por meio de treinamentos ou instruções práticas, com compartilhamento de experiências, é um exemplo de troca de conhecimento:
A) codificado para implícito;
B) explícito para explícito;
C) explícito para tácito;
D) tácito para explícito;
E) tácito para tácito.
FGV · MPGO · 2022 · assistente administrativompgo nm001 · Q40 · Administração Geral · media
Um obstáculo a uma tomada de decisão satisfatória no contexto de um grupo está associado ao medo que alguns participantes têm de dar sugestões ou opiniões e serem, em consequência, ridicularizados pelos outros integrantes. Uma técnica de tomada de decisão que visa a amenizar o desconforto de dar opinião em grupo é o uso de
A) técnica delphi.
B) brainwriting.
C) grupos focais.
D) árvore de decisão.
E) Monte Carlo.